Hai sahabat Qwords, berbicara tentang bisnis tidak mungkin lepas dari aktivitas marketing. Tools marketing diantaranya adalah media sosial. Nah, pada artikel kali ini, Qwords akan sharing kesalahan apa saja yang sering dilakukan oleh marketers di media sosial sehingga berdampak buruk pada kelangsungan bisnis. Yang ingin bisnis online-nya sukses, simak terus bagian ini ya.
Kesalahan di Media Sosial yang Berdampak Buruk pada Bisnis
1. Hanya membagikan konten tentang produk/perusahaan
Media sosial bisnis memang bertujuan untuk menyampaikan produk kepada audiens. Tapi, kita juga perlu memberikan konten ringan agar audiens tidak bosan. Misalnya, membuat tips & trick ringan sehari-hari. Jika Anda menjual produk skin care, maka Anda dapat menyajikan tips merawat kulit wajah, dsb. Selain itu, Anda juga bisa mengadakan giveaway, atau news seputar hal-hal terkini tentang dunia skin care.
2. Mengabaikan audiens
Media sosial adalah tempat dimana pelanggan dapat berkomunikasi dengan kita. Di sanalah tempat mereka mencari tahu tentang produk lebih jauh sebelum memutuskan untuk membeli. Jika ada komentar yang masuk, usahakan agar tim Customer Care segera membalasnya. Semakin cepat respon kepada pelanggan, kredibilitas Anda akan semakin meningkat. Jika kita mengabaikan audiens berlama-lama dalam kondisi kebingungan, bisa-bisa mereka akan kabur dan memilih kompetitor Anda. Jangan sampai deh, sahabat Qwords!
3. Jarang Update Konten Media Sosial
Seperti halnya media sosial pribadi milik Anda yang update foto setiap saat, brand Anda juga harus sering muncul di hadapan khalayak untuk meraih awareness. Maka dari itu, media sosial harus selalu kita update dengan konten-konten segar. Jangan sampai Anda berikan jeda yang terlalu jauh antara satu postingan dengan postingan lainnya. Cukup satu sekali sehari agar pengikut Anda semakin aware dan bertambah.
4. Tidak melakukan pendekatan dengan follower
Memang tidak salah bahwa bisnis ujungnya selling atau penjualan. Namun, marketers seringkali lupa bahwa media sosial tak hanya untuk beriklan tentang produk. Tapi juga sebagai media untuk membangun hubungan dekat dengan pelanggan. Kita juga perlu memahami kebutuhan mereka, menggali insight, serta berusaha mewujudkan apa yang mereka butuhkan.
5. Sering salah eja
Kesalahan sedikit saja di media sosial bisa berdampak buruk. Misalnya, penulisan dalam bahasa asing yang keliru atau kesalahan EYD. Usahakan zero mistake agar pelanggan tidak kabur.
Nah, sahabat Qwords sekarang sudah semakin banyak tahu. Yuk, kita bersama-sama meminimalkan kesalahan-kesalahan di atas agar bisnis online dapat berjalan lancar. Gunakan Web Hosting Indonesia Terbaik dari kami. Sampai jumpa di artikel selanjutnya! Jangan lupa like dan share artikel ini jika bermanfaat untuk kalian :).
