Dalam dunia pemasaran digital saat ini, monitoring media sosial menjadi hal yang sangat penting untuk dilakukan.
Dalam upaya untuk memperluas jangkauan pasar dan meningkatkan engagement, perusahaan harus memastikan bahwa kampanye mereka berhasil menarik perhatian konsumen dan berdampak positif pada bisnis mereka.
Oleh karena itu, banyak perusahaan memanfaatkan tools social media monitoring untuk membantu mereka mengawasi aktivitas di media sosial dan mengetahui apa yang orang katakan tentang merek mereka.
Pada artikel ini kita akan membahas mengenai social media monitoring beserta rekomendasinya.
Simak sampai akhir artikel ya!
Apa Itu Social Media Monitoring?
Sebelum membahas daftar aplikasinya apa saja, nampaknya Anda harus tau apa itu tools social media monitoring.
Social media monitoring adalah suatu metode analisis untuk mengumpulkan informasi dari pengguna tentang apa yang mereka katakan kepada merek Anda.
Aktivitas ini biasa dilakukan untuk mencegah munculnya hal-hal negatif mengenali opini pengguna terhadap suatu brand.
Sebagai contoh, sebuah brand biasanya mengumpulkan berbagai macam respon atau opini dengan menarik data dari sosial media.
Kemudian data tersebut diolah menjadi informasi yang lebih akurat untuk menjalankan campaign, menentukan tindakan, atau melakukan branding yang lebih tepat sasaran.
Keuntungan Menggunakan Tools Social Media Monitoring
Berikut beberapa keuntungan menggunakan tools monitoring sosial media:
1. Memantau aktivitas media sosial
Dengan tools social media monitoring, perusahaan dapat memantau aktivitas media sosial mereka.
Contohnya seperti apa yang orang katakan tentang merek mereka, topik apa yang sedang tren, dan bagaimana audiens merespons kampanye pemasaran mereka.
2. Menganalisis sentimen
Tools social media monitoring dapat membantu perusahaan memahami sentimen orang terhadap merek mereka, apakah positif, negatif, atau netral.
Ini memungkinkan perusahaan untuk menanggapi dengan cepat ketika ada isu atau krisis.
3. Mengukur kinerja kampanye pemasaran
Dengan tools social media monitoring, perusahaan dapat mengukur kinerja kampanye pemasaran mereka, seperti engagement rate, reach, dan ROI.
Ini membantu perusahaan menilai apakah kampanye mereka berhasil atau tidak.
4. Menemukan peluang baru
Dengan tools social media monitoring, perusahaan dapat menemukan peluang baru untuk meningkatkan engamegent dan memperluas jangkauan pasar mereka.
Misalnya, perusahaan dapat mengidentifikasi topik yang sedang tren dan membuat konten yang relevan untuk menarik perhatian konsumen.
Di bawah ini merupakan daftar tools social media monitoring terbaik yang recommended untuk digunakan.
Tools Social Media Monitoring Terbaik
1. Hootsuite
Hootsuite tentu sudah tidak asing lagi di kalangan blogger maupun praktisi digital marketing.
Platform ini mampu menawarkan fitur-fitur handal yang sangat bermanfaat untuk proses optimasi campaign maupun monitoring brand di media sosial.
Kabar baiknya, sahabat Qwords bisa mendapatkan Hootsuite secara gratis meskipun fiturnya terbatas.
Caranya cukup dengan menyiapkan akun email aktif untuk melakukan pendaftaran.
Jika sudah berhasil mendaftar, Anda langsung bisa menautkan akun untuk memantau berbagai aktivitas di media sosial, seperti Facebook, Twitter, LinkedIn, WordPress, dan lain sebagainya.
2. HubSpot
Tools Social media monitoring kedua yang masuk dalam rekomendasi kali ini adalah HubSpot.
Sebagai tools yang menyediakan akses ke berbagai jaringan sosial network, HubSpot bisa menjadi salah satu platform terbaik untuk mengelola digital marketing dan brand monitoring.
Anda bisa menggunakan HubSpot untuk mengatur email masuk dari pelanggan, lead, hingga mengintegrasikan berbagai campaign dalam satu wadah agar semakin selaras di semua channel media sosial.
3. Brandwatch Consumer Research
Dengan kemampuan mengolah data dari kurang lebih 90 juta situs, Brandwatch Consumer Research tentu sangat powerful untuk melakukan brand monitoring secara digital.
Tools ini bisa membantu ANda untuk melacak berbagai hal yang berhubungan dengan brand, mulai dari twitter, reddit, facebook, Instagram, hingga website publik yang bisa disortir menggunakan query builder.
4. Brand24
Brand24 adalah platform social media monitoring yang cukup terjangkau untuk digunakan oleh agency maupun pebisnis pribadi.
Dengan menggunakan tools ini, Anda akan mendapatkan kemudahan dalam menanggapi setiap orang yang menyebut brand kita di sosial media.
Tidak hanya itu, Brand24 juga menawarkan servis monitoring di blog, forum dan berbagai website publik lain.
Sehingga Anda bisa lebih leluasa dalam memantau brand awareness serta reputasi di dunia maya.
Jika Anda tertarik, Brand24 bisa didapatkan dengan sistem langganan mulai dari USD 49 perbulan.
5. Sprout Social
Sprout Social sangat recommended untuk melakukan monitoring media sosial karena fiturnya yang mudah digunakan.
Platform ini juga memiliki dukungan analitik internal sehingga bisa dijadikan sebagai data untuk mendongkrak engagement.
Jika Anda sedang mencari tools social media monitoring untuk bisnis atau brand, Sprout Social sangat cocok untuk mengakomodir berbagai kebutuhan mulai dari level UMKM hingga enterprise.
6. Awario
Jika dibandingkan dengan tools media monitoring lainnya, Awario mampu memberikan fitur yang lumayan bermanfaat untuk para praktisi SEO.
Pasalnya, sahabat Qwords bisa mendapatkan data profesional seputar brand mention di website yang tidak memiliki link, sehingga bisa kita maksimalkan sebagai content amplification.
Bahkan, Awario juga memiliki fitur untuk mengetahui ketika konten kita diplagiasi oleh brand lain.
Namun, yang tidak kalah penting dari Awario adalah kemampuannya dalam proses monitoring brand sendiri, brand kompetitor, atau bahkan topik yang dirasa relevan dengan perusahaan.
7. Keyhole
Tidak ingin ketinggalan dengan isu di dunia digital? Anda bisa memanfaatkan Keyhole sebagai tools monitoring brand serta berbagai informasi yang berkaitan dengan perusahaan.
Sebagai salah satu tools social media monitoring terbaik, Keyhole bisa memberikan data secara real-time yang terdiri dari hastag, kata kunci, URL, hingga username audiens.
8. Tweepsmap
Sesuai namanya, Tweepsmap bakal membantu Anda untuk merekam setiap interaksi serta engagement dari pengguna di Twitter.
Cara kerja tools social media monitoring ini cukup sederhana, yakni mereka akan mengumpulkan hastag yang berkaitan dengan brand kemudian menjadikan data tersebut sebagai insight bisnis.
Contohnya seperti demografi pengguna, interest atau ketertarikan, serta apa yang mereka pikirkan tentang brand.
Baca juga: Kiat Sukses Branding Lewat Social Media
9. Talkwalker
Talkwalker mengklaim mampu melakukan monitoring brand hingga lebih dari 10 sumber, baik melalui sosial media, website, print, hingga siaran radio dan televisi.
Kecanggihan tersebut tentunya didukung dengan adanya teknologi image recognition yang membantu platform untuk mengidentifikasi postingan gambar yang berhubungan dengan brand meskipun tidak di mention.
Dengan berbagai fitur tersebut, tidak heran jika Talkwalker menjadi salah satu tools media monitoring populer yang banyak digunakan oleh ahensi di luar negeri.
10. Google Alerts
Google Alerts menjadi platform yang sangat direkomendasikan untuk melakukan monitoring brand di search engine.
Dengan dukungan infrastruktur serta fitur handal, Anda akan mendapatkan service berupa notifikasi ketika brand Anda dibicarakan oleh website tertentu.
Selain bisa digunakan untuk memantau perkembangan brand, Google Alerts juga bisa dipakai untuk monitoring brand kompetitor serta berbagai topik lain yang masih relevan dengan perusahaan.
Selain kesepuluh tools monitoring social media tersebut, masih ada beberapa tools lain seperti Buffer, Mention, Zoho Social, Falcon.io, Sendible, Synthesio, Digimind dan lainnya.
Website Untuk Branding Bisnis
Untuk mendukung kegiatan branding bisnis, selain menggunakan sosial media Anda perlu memiliki website.
Website menjadi tempat untuk branding sekaligus “selling” produk Anda sehingga bisa mendapatkan keuntungan.
Nantinya traffic dari sosial media yang sudah bagus bisa Anda arahkan ke website untuk tindakan selanjutnya.
Dapatkan juga berbagai penawaran menarik, seperti promo domain, layanan Virtual Private Network, hingga Sertifikat SSL untuk mendukung keamanan website toko online.
Silahkan kunjungi website kami di Qwords.com.
Semoga bermanfaat.
