Pernahkah Anda kesulitan mencari informasi lengkap pada sebuah website atau toko online?
Terkadang, deskripsi produk atau layanan yang tercantum belum cukup memuaskan pertanyaan Anda.
Menyisakan pertanyaan tanpa jawaban memang dapat membuat frustrasi, terutama ketika Anda harus menunggu balasan admin melalui kolom komentar yang bisa memakan waktu.
Nah, saat pengunjung mengalami hal ini, mereka cenderung beralih ke website lain yang menawarkan pelayanan lebih responsif.
Inilah saatnya bagi Anda, pemilik website berbasis WordPress, untuk mempertimbangkan solusi terbaik: menambahkan plugin Live Chat.
Bila Anda tertarik dengan plugin live chat ini, simak rekomendasi plugin live chat WordPress melalui artikel ini!
10 Rekomendasi Plugin Live Chat WordPress
Plugin live chat WordPress adalah fitur tambahan yang memungkinkan pemilik website untuk berkomunikasi secara langsung dengan pengunjung melalui jendela obrolan yang intuitif.
Keberadaan plugin live chat ini memungkinkan pelanggan Anda untuk mengajukan pertanyaan, memberikan feedback, atau mencari bantuan dengan cepat, tanpa harus meninggalkan website Anda.
Secara umum, ada banyak sekali plugin live chat yang ada di WordPress. Namun, kami akan merangkum sepuluh plugin live chat terbaik untuk Anda.
1. HubSpot Live Chat
Dalam dunia plugin live chat WordPress, HubSpot Live Chat memuncaki daftar sebagai pilihan terbaik.
Plugin ini menawarkan beragam fitur yang paling lengkap dibandingkan dengan yang lain.
Anda akan mendapatkan Customer Relationship Management, Email Marketing, Forms, Analytics, dan, tentu saja, fitur Live Chat yang powerful.
Yang lebih mengagumkan, plugin live chat ini dapat diunduh secara langsung dari WordPress.org.
Dengan satu plugin saja, Anda memiliki kemampuan untuk mengubah pengunjung yang sedang melakukan live chat menjadi prospek yang berpotensi menjadi pelanggan setia.
Fitur analytics yang terintegrasi juga memungkinkan Anda untuk secara efektif mengukur pertumbuhan bisnis Anda.
Dibuktikan dengan lebih dari 200.000 instalasi aktif dan rating bintang 4,5, Anda tidak perlu ragu untuk mencobanya.
Selain itu, Anda dapat yakin akan selalu mendapatkan pembaruan fitur yang berkualitas dari pengembang secara berkala. Jadi, tak ada alasan lagi untuk tidak mencoba HubSpot Live Chat!
2. Tawk.To Live Chat
Kedua, kami merekomendasikan Tawk.To Live Chat, yang dikenali dengan ikon gambar burung berwarna hijau yang khas.
Dengan lebih dari 3,8 juta bisnis yang mengandalkan plugin chat gratis ini, maka sudah cukup menjelaskan bahwa mengapa plugin memang sangat berkualitas.
Tawk.To Live Chat memungkinkan Anda untuk memantau dan berinteraksi secara langsung dengan pengunjung website Anda, di mana pun mereka berada.
Dengan fitur ini, Anda dapat berkomunikasi dengan pelanggan dan memberikan jawaban atas pertanyaan mereka secara real-time, yang pada akhirnya akan meningkatkan tingkat konversi bisnis Anda.
Yang lebih menarik lagi, plugin ini kompatibel dengan berbagai browser, dan tersedia sebagai aplikasi untuk Android, iOS, Windows, dan Mac OS.
Baca Juga : 10+ Rekomendasi Plugin Comment WordPress Terbaik
3. Tidio Live Chat
Tidio Live Chat untuk WordPress adalah pilihan menarik ketiga yang perlu Anda pertimbangkan.
Keunggulan utamanya adalah integrasi antara live chat dengan chatbot, yang memungkinkan Anda untuk tetap terhubung dengan pelanggan bahkan di luar jam kerja tanpa perlu selalu aktif.
Chatbot yang disediakan oleh Tidio akan membantu website Anda untuk menjaga koneksi dengan pelanggan melalui balasan otomatis yang efektif.
Plugin live chat WordPress yang satu ini juga dikenal karena kemudahan instalasinya, bahkan hanya dalam waktu tiga menit sebelum Anda dapat menggunakannya.
Jangan khawatir jika Anda baru dalam dunia WordPress, karena pengaturan plugin ini sangat mudah dipahami bahkan oleh pemula.
Dengan Tidio Chat, Anda tidak hanya mendapatkan fitur live chat dan chatbot, tetapi juga email marketing yang dapat membantu mengembangkan prospek bisnis Anda pada masa depan.
4. 3CX Live Chat
Plugin 3CX Live Chat telah diunduh lebih dari 1,9 juta kali oleh pengguna WordPress.
Dengan 3CX Live Chat, Anda mendapatkan fitur live chat, kemampuan untuk mentransfer chat ke layanan pelanggan lain, antarmuka yang mudah digunakan, chatbox yang dapat sepenuhnya disesuaikan, pesan kustom saat offline, animasi chat, dan banyak lagi.
Tertarik untuk menginstal plugin 3CX Live Chat? Anda dapat mengunduhnya secara gratis di website WordPress.org.
5. ActiveCampaign Live Chat
ActiveCampaign memungkinkan Anda untuk membuat formulir, melacak pengunjung website Anda dengan fitur site tracking, dan mengakses berbagai alat pemasaran yang cocok untuk berbagai jenis bisnis, termasuk ecommerce, bisnis digital, dan perusahaan B2B.
Anda dapat mencoba ActiveCampaign secara gratis, dan jika memerlukan fitur yang lebih lengkap, Anda dapat melakukan upgrade ke versi berbayarnya, yang dimulai dari hanya $9 per bulan.
Dengan ActiveCampaign, Anda mendapatkan akses ke alat pemasaran yang kuat untuk meningkatkan bisnis.
Baca Juga: 17+ Plugin SEO WordPress Terbaik Untuk Website Tahun 2022
6. Floating Chat Widget
Floating Chat Widget adalah solusi live chat yang sangat fleksibel untuk website Anda. Dengan plugin ini, Anda memiliki banyak pilihan kanal live chat yang dapat Anda tampilkan, termasuk Facebook, WhatsApp, Telegram, Instagram, Line, dan lainnya.
Dengan mengintegrasikan berbagai kanal ini, Anda dapat meningkatkan dukungan kepada pelanggan dengan memungkinkan mereka untuk berkomunikasi melalui aplikasi chat yang mereka sukai.
Karena notifikasi langsung masuk, Anda bisa merespons pertanyaan dan pesan pelanggan dengan lebih cepat dan efisien.
Yang lebih menarik, Anda dapat menampilkan berbagai opsi aplikasi chat sekaligus di website Anda, memberikan pengunjung pilihan terbaik untuk berinteraksi sesuai dengan preferensi mereka.
Ini adalah cara yang efektif untuk meningkatkan kualitas dukungan pelanggan Anda dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada mereka.
Baca Juga : 10+ Rekomendasi Plugin Keamanan WordPress Terbaik
7. Zendesk Chat
Zendesk Chat adalah salah satu plugin live chat WordPress yang patut dipertimbangkan, bahkan ketika dibandingkan dengan plugin gratis lainnya.
Plugin yang dikembangkan oleh Zendesk ini telah diunduh lebih dari 50 ribu kali dan memiliki reputasi yang kuat.
Fitur utamanya telah dioptimalkan untuk penggunaan mobile, menjadikannya pilihan yang baik untuk pengunjung yang mengakses situs Anda dari perangkat seluler.
Selain itu, Zendesk Chat juga menawarkan layanan proactive chat yang dapat meningkatkan interaksi dengan pengunjung situs Anda.
Dengan dashboard analytics pelanggan yang lengkap, Anda dapat melacak kinerja live chat Anda dan membuat perbaikan yang diperlukan.
Plugin ini juga kompatibel dengan berbagai browser, menawarkan uptime server 99,8%, dan mendukung integrasi dengan aplikasi lain, memberikan fleksibilitas dan kualitas yang tinggi dalam pengalaman pelanggan Anda.
8. JivoChat Live Chat WordPress
JivoChat Live Chat adalah solusi all-in-one business messenger yang telah dioptimalkan khusus untuk pengguna WordPress.
Dengan plugin ini, Anda dapat terhubung dengan pelanggan melalui berbagai metode, termasuk obrolan langsung, telepon, email, dan media sosial.
JivoChat memungkinkan Anda untuk berkomunikasi melalui berbagai channel yang berbeda, memberikan fleksibilitas dalam interaksi dengan pelanggan Anda.
Selain itu, fitur pop-up yang tersedia memungkinkan Anda untuk menampilkan promo, diskon, dan informasi menarik kepada pelanggan, membantu Anda memaksimalkan potensi penjualan.
Baca Juga: Mengenal Plugin Hello Dolly di WordPress, Apa Fungsinya?
9. Crisp Live Chat
Crisp adalah plugin chat gratis untuk WordPress yang memiliki tujuan jelas: mengubah obrolan menjadi penjualan.
Dengan lebih dari 30.000 instalasi aktif, plugin ini telah membantu banyak pengguna WordPress dalam mengoptimalkan interaksi dengan pelanggan.
Salah satu fitur utamanya adalah kemampuan untuk mengumpulkan daftar email pelanggan, menghasilkan lead, dan menjaga hubungan yang kuat dengan pelanggan.
Crisp juga menyediakan dashboard khusus untuk Live Chat, memudahkan Anda dalam mengelola obrolan masuk dan daftar email.
Dengan adanya chatbot, Anda dapat merespons pertanyaan pengunjung website secara otomatis, meningkatkan responsifitas Anda dan memastikan pelanggan mendapatkan jawaban yang mereka butuhkan.
Jadi, jika Anda mencari cara untuk meningkatkan penjualan dan interaksi dengan pelanggan, Crisp adalah salah satu pilihan terbaik yang dapat Anda pertimbangkan.
10. WP Live Chat Plugin
Terakhir, kami merekomendasikan WP Live Chat Plugin, sebuah alat yang menyediakan komunikasi instan bagi pengunjung website Anda melalui chatbot.
Dengan plugin ini, Anda dapat lebih efisien dalam mengelola pertanyaan-pertanyaan yang masuk, meningkatkan responsivitas, dan memastikan pelanggan mendapatkan jawaban yang cepat.
Selain sepuluh rekomendasi di atas, masih ada beberapa plugin live chat WordPress lain yang dapat Anda pertimbangkan, seperti Smartsupp Live Chat, Live Chat with Messenger Customer Chat, Purechat, Chatra Live Chat, Live Chat by Formilla, dan banyak lagi.
Mana Plugin Live Chat Favorit Anda?
Anda telah menjelajahi 10+ plugin live chat WordPress yang dapat membantu meningkatkan interaksi dengan pengunjung website Anda, menjawab pertanyaan dengan cepat, dan mengoptimalkan potensi penjualan.
Penting untuk diingat bahwa pemilihan plugin harus sesuai dengan kebutuhan website Anda.
Setiap plugin memiliki fitur dan kemampuan yang berbeda, dan kuncinya adalah memilih yang paling sesuai dengan strategi bisnis Anda.
Nah, dari sepuluh plugin live chat WordPress di atas, manakah yang akan jadi favorit Anda? Berikan jawaban Anda di kolom komentar, ya!
